Гарантія та
повернення товару
Ми впевнені в якості нашої техніки, тому надаємо реальну гарантію до 12 місяців та можливість повернення протягом 14 днів.
Гарантія до 12 місяців
На всю техніку преміум-класу надаємо розширену гарантію від 3 до 12 місяців залежно від категорії товару.
Повна діагностика
Кожен пристрій проходить комплексну перевірку перед продажем: тестування компонентів, заміна термопасти, очищення.
14 днів на повернення
Не підійшов товар? Поверніть протягом 14 днів без пояснення причин за умови збереження товарного вигляду.
Безкоштовна доставка на ремонт
У разі гарантійного випадку ми оплачуємо доставку товару до сервісного центру та назад.
Гарантійні терміни за категоріями
Терміни гарантії залежать від категорії товару та його специфіки. Вся техніка проходить повну діагностику перед продажем.
Смартфони та планшети
Покриває
- Дефекти екрану
- Несправність батареї
- Проблеми з камерою
- Збої ПЗ
Не покриває
- Механічні пошкодження
- Потрапляння вологи
Ноутбуки та комп'ютери
Покриває
- Несправність материнської плати
- Дефекти екрану
- Клавіатура та тачпад
- Порти та роз'єми
Не покриває
- Пошкодження корпусу
- Батарея (окремо 3 міс.)
Комплектуючі (GPU, CPU, RAM)
Покриває
- Заводські дефекти
- Вихід з ладу при нормальній експлуатації
- Артефакти відеокарт
Не покриває
- Перегрів через неправильне охолодження
- Пошкодження при встановленні
Периферія та аксесуари
Покриває
- Заводський брак
- Несправність кнопок/датчиків
- Проблеми з підключенням
Не покриває
- Знос від використання
- Механічні пошкодження
Важливо для БУ техніки
Гарантія на відновлену техніку покриває виключно несправності, що виникли не з вини покупця. Сліди нормального зносу (подряпини, потертості) не є гарантійним випадком. Перед покупкою уважно ознайомтесь з описом стану товару.
Як повернути або обміняти товар
Процес повернення максимально простий. Слідуйте цим крокам, і ми швидко вирішимо ваше питання.
Зверніться до нас
Напишіть в Telegram, на email або заповніть форму на сайті. Опишіть проблему та вкажіть номер замовлення.
Отримайте підтвердження
Протягом 24 годин ми розглянемо ваше звернення та надамо інструкції щодо повернення або обміну.
Надішліть товар
Упакуйте товар та надішліть його Новою Поштою. При гарантійному випадку — доставка за наш рахунок.
Отримайте гроші або заміну
Після перевірки товару ми повернемо кошти протягом 3 робочих днів або надішлемо заміну.
Відповіді на популярні питання
Відновлена техніка вже мала період експлуатації, тому ми надаємо реалістичні гарантійні терміни, які можемо підтвердити якістю сервісу. Водночас, наша діагностика перед продажем значно знижує ризик поломок.
Зверніться до нас будь-яким зручним способом, опишіть проблему та номер замовлення. Ми організуємо безкоштовну доставку на ремонт або запропонуємо заміну/повернення коштів.
Так! Протягом 14 днів ви можете повернути товар без пояснення причин. Головна умова — товар повинен зберегти товарний вигляд та комплектацію.
Кожен товар проходить повну діагностику, результати якої ми можемо надати за запитом. Також ви можете замовити відео-огляд конкретного екземпляра перед покупкою.
При гарантійному випадку (дефект товару) — ми оплачуємо доставку в обидва боки. При поверненні за власним бажанням — доставку оплачує покупець.
Батарея має окрему гарантію 3 місяці. Ми вказуємо стан батареї (health %) у картці товару. Якщо health падає нижче 60% протягом гарантійного терміну — безкоштовно замінимо.
